Segmentacija in delitev trga
12 julij 2010 ob 00:00Segmentiranje porabnikov oziroma segmentiranje kupcev podjetja je pri korak pri komuniciranju s svojimi kupci. Ankete, fokusne skupine, obstoječi podatki, vse to je lahko osnova za delitev trga. Kako se lotiti procesa segmentiranja in kako prepoznati dobre segmente si preberite spodaj.
Segmentiranje porabnikov ni nič drugega kot razdelitev naših kupcev v različne skupine. Delitev kupcev v različne skupine nam omogoča boljše razumevanje njihovih potreb in načinov za njihovo zadovoljitev. Pogosto se tržniki soočajo s tem, da verjamejo v poznavanje segmentacije, vendar po pregledu dosežkov podjetje ugotovi, da se je nekje izgubil željeni prihodek. Ali imajo naši segmenti premajhno kupno moč, ali razumejo kaj jim naš izdelek ali storitev nudita. Kako segmentirati naše kupce, da dosežemo željen prihodek.
Družba se je v zadnjem obdobju močno spremenila, zato strogo začrtani segmenti glede na demografske delitve izgubljajo na smiselnosti. Vse bolj je potrebno dejansko razmeti svoje kupce, še posebaj v časih ko je vsako trošenje denarja še toliko bolj načrtovano in premišljeno. Ponujena vrednost mora temeljiti na zaznanih potrebah segmenta.
Kako potem segmentirati kako prepoznati meje med posamezniki in prepoznati potrebe, ki so jim skupne. Ne gre več le za pregled trga in ocenitev kakšni bi bili dobri segmenti. Segmentacija poteka vse bolj analitično. Vsak tržnik ima na voljo dva osnovna pristopa in sicer namensko zbiranje podatkov ali analiza obstoječih podatkov. Podjetje, ki zbira podatke o svojih kupcih skozi programe zvestobe ali nagradne igre lahko obstoječe podatke analizira in skuša ugotoviti povezave med posameznimi nakupi in opredelitenimi dejavniki kupcev in skupin v katere kupci spadajo. Druga možnost zbiranja podatkov je namensko zbiranje podatkov v okviru anket, fokusnih skupin, eksperimentalnih študij in ostalih načinov pridobivanja podatkov s katerimi skušajo tržniki ugotoviti bolj podrobno odzivanje posameznih potrošnikov in jih nato kasneje razdelitit v skupine. Drugi način zbiranja podatkov je sicer stroškovno bolj obremenjajoč, vendar nam omogoča bolj širok pogled na trg in pridobitev morebitnih infomracij, ki dajejo širše poznavanje potreb na trgu in odkrivanje tržnih niš.
Trg lahko delimo na različne načine, glede na izbrane dejavnike:
Družba se je v zadnjem obdobju močno spremenila, zato strogo začrtani segmenti glede na demografske delitve izgubljajo na smiselnosti. Vse bolj je potrebno dejansko razmeti svoje kupce, še posebaj v časih ko je vsako trošenje denarja še toliko bolj načrtovano in premišljeno. Ponujena vrednost mora temeljiti na zaznanih potrebah segmenta.
Kako potem segmentirati kako prepoznati meje med posamezniki in prepoznati potrebe, ki so jim skupne. Ne gre več le za pregled trga in ocenitev kakšni bi bili dobri segmenti. Segmentacija poteka vse bolj analitično. Vsak tržnik ima na voljo dva osnovna pristopa in sicer namensko zbiranje podatkov ali analiza obstoječih podatkov. Podjetje, ki zbira podatke o svojih kupcih skozi programe zvestobe ali nagradne igre lahko obstoječe podatke analizira in skuša ugotoviti povezave med posameznimi nakupi in opredelitenimi dejavniki kupcev in skupin v katere kupci spadajo. Druga možnost zbiranja podatkov je namensko zbiranje podatkov v okviru anket, fokusnih skupin, eksperimentalnih študij in ostalih načinov pridobivanja podatkov s katerimi skušajo tržniki ugotoviti bolj podrobno odzivanje posameznih potrošnikov in jih nato kasneje razdelitit v skupine. Drugi način zbiranja podatkov je sicer stroškovno bolj obremenjajoč, vendar nam omogoča bolj širok pogled na trg in pridobitev morebitnih infomracij, ki dajejo širše poznavanje potreb na trgu in odkrivanje tržnih niš.
Trg lahko delimo na različne načine, glede na izbrane dejavnike:
- demografski dejavniki,
- geografski dejavniki,
- psihografski dejavniki in
- vedenjski vzorci kot dejavnik izbire segmentov.
Pri izbiri segmentov, ki jih bomo ciljali je pomembno, da so:
- dovolj veliki,
- jih je moč doseči in jih lahko oskrbujemo,
- njihove meje jasno določljive.