Začeti z izdelkom ali s kupcem?
21 marec 2010 ob 00:00V idealnem poslovnem svetu bi pravočasno zaznali nezadovoljene potrebe potrošnikov na trgu in ustvarili idealen proizvod oziroma storitev, s tem pa zadovoljili vse želje naših kupcev.
Vendar je realna situacija mnogokrat popolnoma drugačna - prepoznavanje dražljajev iz trga v turbulentnem vsakdanjiku je vedno težje, poleg omenjenega pa se velikokrat zgodi, da proizvod oziroma storitev nastane nenačrtovano ob viharjenju možganov. Pred razvojem oziroma lansiranjem novega izdelka, mora podjetje natančno preučiti katere potrebe potrošnikov želi zadovoljiti in na kakšen način bo svoje bodoče kupce s tem seznanil.
Delo tržnikov bo namreč veliko lažje, če bodo lahko komunicirali in ciljali na točno določene potrebe posameznikov, vendar pa se morajo že na samem začetku zavedati dejstva, da je potrebno v posamezniku najprej ustvariti željo, ki nikoli ni spodbujena naravno in zato v celoti njihovo delo vsekakor ne bo lahke narave.
V fazi pripravljanja novega proizvoda se mora podjetje najprej ozreti na trg in natančno preučiti trenutno situacijo, načine uporabe izdelkov in storitev, vedenje potrošnikov in odzive uporabnikov na vsakdanje izkušnje. Vsak nesmisel v življenju posameznika in posledično nepotrebna potrošnja časa, ki ga le-ta potrebuje za razrešitev situacije, je lahko za podjetje dobra osnova novega proizvoda, posledično pa začetek dobičkonosnega posla.
Težja pot je, ko se mora podjetje spopasti s proizvodom, ki nima določenega segmenta kupcev. V takšnem primeru je najbolj primerno opazovanje in analiziranje trga s pomočjo fokusnih skupin. Z uporabo takšnih skupin, podjetje lahko razširi polje nezadovoljenih potreb, saj s pomočjo trenutnih in bodočih uporabnikov ugotovi odnos med bodočimi potrošniki in proizvodom. Fokusne skupine so v veliko primerih težje izvedljive in posledično zahtevajo več vložka s strani podjetja, vendar so bogatejši vir informacij kot ankete, ki zavzemajo širši del populacije.